quinta-feira, 18 de agosto de 2011

Palace Resorts quer atrair ainda mais turistas

A rede Palace Resorts, que conta com doze hotéis no México (Cancun, Riviera Maya, Cozumel, Isla Mujeres e Riviera Nayarite - www.palaceresorts.com) e um na República Dominicana (Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana - www.hardrockhotelpuntacana.com), vem atraindo cada vez mais brasileiros e está disposta a ampliar ainda mais este número. “O Brasil já figura em quinto lugar entre os países que mais enviam turistas para nossa rede, número muito superior do que se tinha três anos atrás”, diz Leonel Reyes Ascencio, diretor corporativo para a América Latina, que esteve na semana passada em São Paulo, junto com Enrique Martin Del Campo, diretor corporativo internacional de vendas; e Gibran Chapur, diretor de vendas estratégicas. Eles vieram conversar com operadores e companhias aéreas no intuito de criar novas ações para aumentar ainda mais o volume de turistas para os empreendimentos da rede.

Promovendo o Palace Resorts no Brasil desde 2008, o grupo viu um crescimento de vendas aqui na ordem de 258% só até o mês de julho, em comparação ao ano passado.  A expectativa é que este número seja de 450% sobre as vendas de 2010.

Uma das propriedades que tem conquistado a preferência do turista brasileiro é o Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, o primeiro Hard Rock Hotel “All Inclusive”. “Todos os hotéis do Palace Resorts são de luxo e oferecemos um produto diferenciado no mercado”, diz o diretor para a América Latina.

Atualmente a rede dispõe de uma promoção totalmente diferenciada, que é o Resort Credit de US$ 1500 por apartamento, bônus que o passageiro ganha de cortesia com um mínimo de cinco noites de reserva em um mesmo hotel para gastar com tours, serviço de SPA, jogar golf  ou up grade de apartamento.

“Também estamos adaptando nossos produtos para o mercado latino-americano e, em especial, para os brasileiros”, conta Reyes. Promoção para famílias com crianças no período de dezembro a fevereiro agora são disponibilizadas e também a possibilidade de uma família de até seis pessoas ocuparem dois apartamentos, com todo o serviço diferenciado.

Além do seguimento de lazer, a rede está muito focada e possui diferenciais exclusivos para atender agências que são especializadas no seguimento de grupos de Incentivo e convenções de empresas.

O volume de brasileiros que viajam para o México e a República Dominicana nos últimos anos tem crescido de forma expressiva. Em 2006, 36 mil brasileiros visitaram o México. Em 2010, 117 mil; com a perspectiva de chegar a 162 mil este ano.

No primeiro semestre de 2011, o número de turistas brasileiros que foram para a República Dominicana surpreendeu e chegou à marca de 32.689 viajantes. Comparado ao mesmo período do ano passado, quando o país recebeu 13.323 visitantes do Brasil, o resultado representa um crescimento de 145%. Com isso, o Brasil situa-se hoje como o país com o maior aumento de turistas na ilha caribenha. Em 2010, a República Dominicana recebeu 37.153 turistas do Brasil. Para este ano, a expectativa é atingir a meta dos 62,5 mil visitantes brasileiros.

Adrian Alexandri - Público.Com Consultoria em Comunicação

Costa Cruzeiros mostra sua expertise no assunto e lança blog só de temáticos

Numa ação inédita, a Costa Cruzeiros lança nesta quarta-feira (17) um blog sobre cruzeiros temáticos (www.tematicoscosta.com.br), segmento que faz sucesso no país e do qual a companhia italiana foi pioneira em meados dos anos 90 com o cruzeiro fitness, agora em sua 18ª edição.
Além de contar a história e mostrar o que é um temático de verdade, o blog contará com a colaboração de um casting de peso, formado por chefs, professores de dança e fitness, palestrantes da área da saúde, nutrição e qualidade de vida que fazem desses cruzeiros sucessos garantidos. O blog, cuja expectativa em potencial de lançamento é de 150 mil seguidores, também virá acompanhado de ações nas redes sociais (Facebook e Twitter).
A lista inclui o bailarino Carlinhos de Jesus (estrela do Dançando a Bordo), as chefs Monica Rangel (expert em alta gastronomia e coordenadora do Prata Gourmet), Flavia Quaresma, a ex-atleta Ana Moser (craque do vôlei), José Elias de Proença (preparador físico e campeão olímpico pelo vôlei feminino), o médico ginecologista Eliano Pellini, entre outros.
Os hóspedes também podem participar contando histórias, fazendo as receitas gourmet, mandando fotos com sua experiência a bordo ou participando de concursos com prêmios inusitados (pratos da Associação de Restaurantes da Boa Lembrança - todos customizados com o tema do cruzeiro, botas Kangoo Jump, barra do Gymstick, CD com músicas italianas, jantar no Friccó-SP, entradas para a casa latina Rey Castro-SP, etc).
Assessoria de Imprensa

TAM Viagens oferece roteiros para Itália, França e Espanha a preços especiais

A TAM Viagens, unidade de turismo da TAM Linhas Aéreas, é a operadora oficial do European Passion, circuito turístico formado pelos líderes em visitação na Europa: Itália, França e Espanha. Os roteiros têm preços especiais e incluem atividades e passagens por cidades dos três países. Esta é a primeira vez que a TAM Viagens participa do projeto criado pelos escritórios de turismo dos três países para promover os destinos europeus em mercados emergentes de grande potencial, como o brasileiro.

Uma das opções é o roteiro Clássico Europeu, que oferece quatro noites em Paris, quatro em Madri e duas em Milão. Entre as atrações, city tour pelas três capitais e passagem pelo Museu do Louvre, Torre Eiffel, Champs-Élysées e pelas igrejas de Notre Dame e Sacré-Coeur. Seu valor, a partir de
R$ 5.692,96*, pode ser financiado em nove parcelas de R$ 506,04, com entrada de R$ 1.138,59.

Já o roteiro Vinhos e Gastronomia na Europa garante 15 noites no Velho Continente, com passagens por Madri, Sevilha, Paris, Nice e Milão. A opção oferece atrações como show de flamenco, passeio com jantar a bordo pelo rio Sena, caminhada gourmet na Itália e visita ao vinhedo mais antigo da França, na Provença. A partir de R$ 6.237,98*, pode ser parcelado em nove parcelas de R$ 554,48, com entrada de R$ 1.247,59.

O melhor das compras na Europa é a terceira opção oferecida pela TAM Viagens. Com 21 noites e sete trechos de viagem de trem, inclui tour por lojas em Florença e por outlets em Roma, Milão, Paris e Madri. Em Barcelona, os passeios são orientados por um personal shopper. O roteiro, ideal para quem quer fazer compras na Europa, pode ser financiado com entrada de R$ 1.868,77 e nove parcelas de R$ 830,56. Também pode ser adquirido à vista por R$ 9.343,88*.

Todas as opções garantem 13 mil pontos Multiplus e uma bolsa de viagem. Os roteiros têm preços válidos para voos com saída de São Paulo, até 22 de janeiro de 2012.

Para mais informações sobre os roteiros do European Passion e para consultar saídas de outras cidades, o cliente deve ir a uma loja TAM Viagens (www.tamviagens.com.br/lojas) ou entrar em contato com a operadora pelos telefones (11) 3274-1313 (São Paulo), (21) 3173-9400 (Rio de Janeiro) ou 0800 55 52 00 (demais localidades). Os roteiros também estão disponíveis no site www.tamviagens.com.br.
* Preços por pessoa, em apartamento duplo, calculados em 16/8/2011, em voos com saída de São Paulo. As reservas estão sujeitas à disponibilidade do produto anunciado e os preços são baseados na rota da TAM Linhas Aéreas de menor tarifa entre as cidades, válidos para viagens de ida e volta. A TAM Viagens reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem prévio aviso, os preços anunciados, conforme acertos de valores a serem feitos no ato da confirmação da reserva, assim como as datas de validade. Câmbio: R$ 2,38 por euro (16/8).
Assessoria de Imprensa

sexta-feira, 12 de agosto de 2011

Turismo concierge Compras em New York by Reborntour

Em Nova Iorque tem muito o que fazer. É uma cidade multicultural e praticamente falando tem de tudo para comprar.

Em qualquer agencia de turismo sempre tem um pacote de compras em Nova Iorque. Invariavelmente são varições sobre o mesmos temas que são outlet Woodbury com traslado e tour pela Quinta Avenida mais um city tour. Em geral os pacotes são genéricos um do outro. No caso o diferencial é o preço.

Quem vai de pacote logo percebe que há mais vida em Nova Iorque além de woodbury e Quinta avenida e ficam com aquela sensação de que perderam alguma coisa.

A RebornTour prefere trabalhar com qualidade oferecendo o serviço de viagem concierge.

Mesmo em família, cada um tem as suas marcas preferidas. E em grupo então. Impossivel agradar a todos.

Na família por exemplo o pai é usuário Microsoft por causa da empresa e o filho é Mac maníaco. Na fotografia a mãe é pela simplicidade da Sony, a filha é marketeria das cores da câmera da Canon e o filho é fotografo profissional e só usa Nikon. Roupa então é uma torre de babel. Ultimamente, utensílios de cozinha tem entrado na shoplist de muita gente.

No turismo concierge, a Reborntur personaliza todos os aspectos da viagem.

No caso de compras, a estratégia de visitas começa por entender os desejos de consumo dos envolvidos. Com base nisso é possível ajustar o roteiro de compras de forma a atender a todos.

Mas além disso Nova Iorque é cultura, diversão e gastronomia. Ai sempre tem alguém que morre de paixão por frutos do mar, tem outro que morre se comer frutos do mar, tem os vegetarianos, tem os Vegan, tem os carnívoros, enfim, mais uma missão difícil para conciliar na hora das refeições. Felizmente Nova Iorque tem restaurante para todos os gostos.

Conheça os nossos serviços de turismo concierge e personalize a sua próxima viagem.

quarta-feira, 10 de agosto de 2011

Viagens de incentivo: acertando na escolha

Viagens de incentivo são uma das formas que empresas acharam para incentivar e premiar seus funcionários.

Tem empresa que decide fazer viagens em grupos, outras preferem dar prêmios individuais, enfim existe uma diversidade de projetos pelas empresas.

Certa vez durante uma visita preparatória da reunião de briefing, noto que no cantinho da mesa da gerente de eventos tinha o livro “1000 lugares para conhecer antes de morrer” da Patricia Shultz. Este é o livro de cabeceira de muita gente. É tão Cult que virou até serie no canal Discovery Travel and Living.

Durante a reunião a conversa divagou sobre destinos exóticos para viagens de incentivos. Segundo ela as pessoas já estavam enjoadas dos mesmos destinos todo ano. Queriam novidades. O problema segundo ela é que todas as agencias de viagem que ela consultou cobravam uma pequena fortuna para destinos exóticos ou produto vip citados no livro.

O desafio era conseguir algo dentro do desejo e expectativas dos funcionários e dentro do budget.

Usando minhas experiências anteriores mapeei, junto com ela, os diversos perfis dos funcionários. Conseguimos visualizar pelo menos 10 perfis com pequenas variações. Cada perfil necessitava de um produto específico.

Consegui mostrar para ela que não era porque um destino sendo exótico que ele iria agradar a todos. E também que as vezes misturar grupos diferentes cria constrangimentos e acaba com o clima festivo do pessoal. Os jovens da chamada geração Y consideram certos destinos consagrados como “coisa de velhos”!. Paris???? Veneza????? Prefiro Ibiza, Praga ou Budapeste. Disney?? Não sou mais adolescente, prefiro Vancouver. Salvador, Natal e Recife???? Quero ir pra San Andres, Bali ou Nova Zelândia. E assim eles vão redesenhando o novo perfil de viagens.

Aproveitei e comentei sobre pacotes novos como Korea e China, e Castelos como Ashford na Irlanda, para os viajantes top e Las Vegas para viagens de grupo, fugindo um pouco do circuito New York e Orlando. Para pacotes individuais, sugeri Resort incríveis em Punta Cana na Republica Dominicana e mostrei material de praticas esporticas na praia de Cabarete. Para fechar falei um pouco de cruzeiros para Bahamas e Jamaica.

Ela esqueceu um pouco o livro e comentou que ela poderia reescrever o mesmo com novos destinos para conhecer antes de morrer, atualizados e diferentes dos citados no livro e voltados para as novas gerações Y que estão chegando nas empresas. E pediu material de novos destinos para repaginar os conceitos dela sobre destinos imperdíveis.

E pediu para cotar Republica Dominicana para a próxima viagem de incentivo. Entrei para pegar briefing de cotação para Veneza e cruzeiro pelo Mediterrâneo e sai com pedido para o Caribe. E avisou que ia pensar sobre Korea e China assim que eu mandasse o material.

As oportunidades estão ai. Se quiser realmente motivar alguém é preciso criar um produto que atenda seus desejos e expectativas. E o que é desejável para alguns pode não ser para outros.

Vamos pensar “fora-da-caixa”, abrir a mente para novos destinos e novos produtos.

Viagens de cruzeiro vantagens e desvantagens

Nos últimos anos as viagens de cruzeiro se popularizaram. Existem diversas causas para esta popularização, vide vantagens abaixo, mas principalmente por que tem muitas novidades no mercado.

Para começar os equipamentos novos são cada vez mais espetaculares. A cada ano se lança um novo navio, mais espetacular ainda. E as diferenciações não ficam só no tamanho, mas também nas cabines e nos serviços a bordo. Tem alguns navios em que todas as cabinas são suítes e são com sacadas e consequentemente com vista para o mar, o que é um diferencial. Tem navios que levam menos passageiros e assim a relação tripulação/passageiro é maior proporcionando mais serviços e atenção ao passageiro. Nesta categoria o Seven Seas Voyager lançado em 2003 para apenas 700 passageiros e 447 tripulantes, foi segundo navio lançado nesta categoria, e tem uma galeria de fãs e a maioria é cliente de carteirinha. E é um navio moderno, com wi-fi em todo o navio e nas cabinas e cyber café para os passageiros. E a melhor relação staff/passageiros entre os concorrentes. O primeiro navio all suítes foi irmão deste, o Seven Seas Mariner. Tem outros concorrentes.

Seven Seas Voyager


Na categoria tamanho, os maiores navios do mundo nos meados do ano 2000 era a dupla Voyager of the Seas e Explorer of the Seas da empresa Royal Caribbean. Depois a Cunard ultrapassou em 2003 com o Queen Mary II, o qual se tornou o transatlântico mais luxuoso e famoso do mundo. Novamente a Royal Caribbean ultrapassou em 2006 com o Freedom of the Seas se alto superando em 2009 com o Oásis of the Seas e 2010 com o irmão Allure of the Seas apenas 5 cm maior ... e assim sucessivamente as empresas vão sempre se superar com essas fantásticas Mega-construções, o que é bom para o público viajante.

Oasis of the Sea


A maioria dos navios tem todas as facilidades de um bom resort e alguns acabam sendo também um shopping de luxo.

O fato é que viajar de cruzeiro vicia. Segundo pesquisas, mais de 30% dos passageiros já viajou antes de navio, e alguns estão repetindo anualmente a mesma companhia e até o mesmo roteiro. Vira programa de férias em família. Em vez de apartamento na praia, substituem por cruzeiro nas férias.

Para alguns viajantes, a companhia de navegação acaba virando religião. Já vi fóruns aonde se discutia qual era a melhor companhia de navegação, quais tinha melhores navios, quais tinha os melhores roteiros, etc... Felizmente tem para todos os gostos e bolsos.

Quanto a rota, em geral são sazonais. O cruzeiro não fica fazendo a mesma rota. Em alguns casos eles fazem a volta ao mundo e os passageiros compram por trecho.

E uma viagem de cruzeiro atende aos mais diversos tipos de viajantes, desde grupos familiares, casais em lua-de-mel, grupos em convenção, viagens de formatura e até cursos e treinamento a bordo

Vantagens
Custo-beneficio
O preço de qualquer cruzeiro, por mais caro que seja, ainda é mais em conta que ir por conta para todos os lugares em que o navio aporta, considerando toda abundância em conforto, atendimento, hotelaria, entretenimento ( shows, festas, jogos, academia, pista de corrida, spa, etc ... ) e refeições inclusas ( alguns chegam a oferecer 15 refeições diárias ); Alguns chegam a ter montanha de escalada, campo de golf e ainda piscina com ondas além das piscinas tradicionais e das jacuzzis ao ar livre que são um verdadeiro chamativo. É inquestionável a vantagem econômica que se faz viajando de cruzeiro se você for comparar ir para todos os lugares que o navio vai parar pagando deslocamento aéreo, hotéis e alimentação numa mesma viagem. Para quem não gosta de ter trabalho é sem dúvida a grande vantagem pois não precisam de se preocupar com mais nada, como a procura de hotéis, restaurantes, estacionamento etc

Logistica
você faz seu horário de refeições caso não queira participar dos horários padrões, conhecendo vários lugares sem precisar fazer as malas ! Assim nada de ficar fazendo e desfazendo malas para trocar de hotel a cada cidade visitada

Outra grande vantagem é que não há excesso de bagagem. Você entra com quantas malas quiser ... bom para quem gosta de carregar uma mudança quando viaja.

Segurança
Os navios são seguros e organizados sem contar o seu conforto e a falta de poluição em alto mar. Um exercício de segurança obrigatório com os coletes salva-vidas é feito antes de qualquer partida, fique atento e preste atenção. Na primeira vez é até interessante a brincadeira, nos próximos cruzeiros se torna chato e monótono ... mas é para sua segurança ! Vai que tem um iceberg no caminho....

Opções de diversão
Em geral todo navio tem dezenas de opções de lazer. Alguns tem até casino a bordo. E até pista de patinação. Tem também spas e até cursos para passar o tempo de forma útil. Quem sabe uma aulinha de gastronomia com os chefs de bordo ou um curso de sommelier não pode ajudar a apimentar o  seu relacionamento. É neste quesito que existe a concorrência entre os diversos navios.

Grande variedade de roteiros
Existem muitos roteiros variados e exóticos pelo mundo, alguns realmente alucinantes com uma variedade de períodos e portos, possibilitando conhecer diferentes países na mesma viagem com um único preço e ainda sem a preocupação de certos vistos para alguns destinos que seria necessário chegando no aeroporto, pois o navio pode facilitar esse lado onde você desembarca apenas com o cartão de bordo sem o passaporte. Estar cada dia em um país diferente em uma semana é uma experiência fantástica ! Muito diferente do que descer num aeroporto e ter todo o ritual de imigração.

Socialização e contato com novas culturas.
Esta é a mesma vantagem que mochileiro tem em albergues. Interagir com pessoas das mais diversas nacionalidades em um ambiente descontraído e com segurança. Além de ampliar seus horizontes e cultura conhecendo diferentes lugares e países numa mesma viagem, ainda conhece e convive com diferentes tipos de pessoas de todos os lados do universo. Poderá acontecer de conversar ao mesmo tempo com um frances, um japonês, um coreano e um chines sentadão na jacuzzi, onde mais pode ter uma experiência dessas ?





Desvantagens

Nem toda cidade interessante é portuária
Portanto não está ao alcance mesmo sendo costeira. Algumas ficam bem longe do porto no interior do continente. Para visita-las cruzeiro não é a opção correta.

Enjoos
Muita gente tem enjôo a bordo. Apesar do tamanho, o navio balança e algumas pessoas são muito sensíveis a este movimento. Algumas doenças como labirintite se agravam também neste ambiente

Tédio
As vezes as horas navegando pode se tornar um tédio para pessoas muito dinâmicas. As vezes bate a sensação de “já fiz tudo que tinha a bordo. E agora?”.

Logistica.
As vezes a viagem para chegar ao local de embarque pode custar tanto quanto o cruzeiro. Já ouvi muitos clientes reclamando disto. Por exemplo um cruzeiro pelo Mediterrâneo é maravilhoso, mas ir até o porto de embarque, por exemplo na Italia ou na Grecia custa muito caro.

A dieta
Se você vive brigando com a balança, pode ter um serio problema nas mãos. Em cruzeiro, passamos o tempo todo na boa vida e comendo. Prepare-se para ganhar uns quilinhos adicionais.


Gorjetas
Somente em alguns navios a gorjeta já faz parte do pacote, como no Seven Seas Voyager. Na maioria dos navios, para baratear o custo, as gorjetas não são previamente adicionadas na tarifa do cruzeiro e assim fica o desagradável ritual de ter que andar com muito dinheiro trocado a bordo para ficar dando gorjetas. Além disso é comum você receber no ultimo dia na cabina o famigerado envelopinho de gorjetas para o pessoal de apoio ao housekeeping (lavanderia, manutenção de cabina, eletricistas,etc..). É muito desagradável e isto é o diferencial de alguns cruzeiros. A regra geral é que cruzeiros caros tem a gorjeta inclusa e os cruzeiros baratos, a gorjeta é a parte. Mais uma vez o barato sai mais caro.

Ex. de tabela de gorjeta sugerida em alguns navios brasileiros e em dólares americanos.
a) Sommelier : U$ 5,00 na hora da escolha do vinho
b) Maitre : U$ 5 a 10 na hora de escolha da mesa
c) Garçom : U$ 5 por passageiro por refeição
d) Atendente de Piscina: US$ 2 a 5 pela toalha e acolchoado da cadeira (meio carinho né!)
e) Camareiro ou Atendente de cabine : U$ 3,50 por passageiro ( por dia de cruzeiro ) 
f) Pessoal de entretenimento : US$ 5 por atendimento nas atrações
g) SPA: US$10 a 20 para a atendente
h) BAR: 15% da conta
Chega a dar mais de 100 dolares a mais por passageiro na conta total do cruzeiro.

Problemas a evitar

Assistência Médica

Se você tem alguma necessidade médica específica é bom conversar com o médico antes, pois a bordo o pronto socorro não tem a infraestrutura de um hospital. E o hospital mais próximo as vezes fica muito longe e vai ser necessário remoção por helicóptero.

Não esqueça de levar todos os medicamentos de uso contínuo, pois a farmácia de bordo certamente não terá os medicamentos.

Em geral o pronto socorro de bordo está equipado apenas para problemas corriqueiros tais como enjôos, intoxicação alimentar leve, intoxicação alcoólica e pequenos ferimentos. Em geral não há corpo medico embarcado, apenas pessoal de enfermagem e primeiros socorros por paramedicos.

Oculos, leve um estepe. Vai ser difícil conseguir um óculos de prescrição a bordo. Em alguns cruzeiros, é possível obter o serviço nas lojas de bordo, mas tenha em conta que se em terra leva uma semana para fabricar a lente, a bordo ainda tem a logística de envio do mesmo para dentro do navio. O óculos vai ser enviado ao próximo porto da escala.

Dicas finais

Embora a escolha acabe sendo pelo preço não se esqueça de avaliar o custo total final como por exemplo incluindo custos invisíveis tais como, o que não está incluído no serviço de bordo como bebidas alcoólicas, gorjetas não inclusas e custo de viagem ate o porto aonde vai embarcar. Além disso navios são shoppings centers então não esqueça de incluir no total o dinheiro para comprinhas a bordo. Isto sem falar no cassino.

Boa viagem.

Turismo Concierge para viajantes independentes

Quem já viajou de pacote turístico sabe bem que apesar das vantagens de não ter que se preocupar com nada a não ser aproveitar, sempre tem alguns inconvenientes.

Entre os mais citados são:

Falta de flexibilidade com horários. As vezes queremos dedicar mais um tempinho com algo que gostamos, mas o cronograma dos passeios tira a sua liberdade de esticar.

Falta de flexibilidade na programação. Sempre tem coisas que detestamos e desejamos mudar para outra coisa que queremos conhecer. A opção que resta é abandonar o grupo e ir por conta. Mas ai você perde as outras coisas pela qual pagou e não vai usar no dia.

Passageiros inconvenientes. Nem sempre acontece, mas as vezes no grupo tem alguém que é muito inconveniente, sempre reclama, sempre se perde, enfim, “malas sem alça”. O que fazer?

Brincadeiras quebra-gelo inventada pelos guias. Quem nunca ficou constrangido quando o guia resolve inventar o jogo-da-verdade dentro do ônibus, ou fazer cada um contar  o que está fazendo ali. E os karaokês forçados. E fazer alguns pagarem mico em troca de um presentinho.

Grupos heterogêneos. Misturar no mesmo grupo, famílias com crianças, casais em lua-de-mel e adolescentes é uma mistura explosiva. Enquanto alguns querem paz e sossego, outros querem é sair pra balada e outros querem momentos mais íntimos para um jantar a dois. Muito difícil conciliar.

Assim as vantagens iniciais acabam superadas pelos inconvenientes.

Viajantes mais experientes, assim que aprendem o be-a-bá das viagens optam por serem viajantes independentes. Ai dão adeus aos pacotes e podem optar por ser:

um viajante estilo lonely planet ou mais comumente chamado de mochileiros em que ele sai livre pelo mundo dormindo em hostels e comendo street food geralmente sem nada reservado, nem passagens, nem hostel. Simplemente chega no guichê, compra uma passagem e ao chegar num destino sai procurando um local para dormir. Planejamento não faz parte do dicionário deste viajante. Alguns mais aventureiros formam uma comunidade de aventureiros que adoram explorar lugares exóticos que não constam de nenhum roteiro popular. Acaba virando um estilo de vida. São os mochileiros exploradores em busca de shangri-lá. Ficar num hostel barato as vezes pode não ser seguro por causa da localização. Comer street food em geral é seguro, mas nem sempre se pode garantir a higiene e problemas gastro intestinais são uma constante neste tipo de viajante. Sem contar com golpes sofridos em regiões sabidamente arriscadas. É comum acontecer assaltos aonde o mochileiro se vê despojado de seus bens e perdido em uma terra estranha.

ou um viajante budget, adepto do planejamento e com orçamentos limitados e uma imensa vontade de viajar, aproveitando os milhares de sites de venda de produtos de viagens, tais como submarino, decolar, americanas, hotéis.com, etc... arcando com todo o ônus do planejamento e solução de problemas. Viajantes budget em geral abrem mão do conforto e da qualidade de serviços em busca de preços. O grande inconveniente é que problemas de segurança acabam sendo incorporados por tabela. Sabidamente, na internet acontece de tudo. Aquelas lindas fotos no site acabam acontecendo de serem falsas e só descobrimos ao chegar no hotel, que não era nada daquilo que dizia o site. E fotos não cheiram mofo. E a localização então... Pegar vôo em low cost acabam saindo mais caro por causa do custo adicional de despachar bagagens e do traslado pois costumam usar aeroportos diferentes dos tradicionais. As vezes o barato sai muito mais caro. E aquela dica daquela coisa imperdível apregoada em revistas e matérias na TV que acaba virando um viu-tá-visto e agora? Aconteceu que era matéria paga para inserção em revista. Perdi um tempão gastei uma grana e foi só isto? Reclamar com quem? Daí surgem milhares de blogs contando as suas experiências e metendo o pau naquele serviço que detestou. O que não impede que novos incautos caiam no mesmo problema.

ou um viajante concierge, aonde ele decide o seu roteiro em função do seu estilo de vida e usa os serviços de consultoria de agentes especializados que vão atrás de produtos adequados ao estilo do cliente e com as vantagens do pacote ou seja o trabalho de planejamento e solução de problemas fica com o agente de viagens. Em geral o viajante concierge não abre mão do conforto e da segurança. Ele deseja flexibilidade, qualidade de serviços e apoio 24 horas. Um grupo de viajantes especial neste tipo de viagem são as viagens de lua-de-mel e as viagens de bodas aonde os casais querem é aproveitar e não ficar preocupados em como fazer as coisas. Eles querem é serviço, e sem companhias indesejáveis como nos pacotes.

Serviços de turismo concierge existe para todos os tamanhos de bolso. Em alguns casos aproveita-se a estrutura criada para pacotes de grupos e monta-se em cima um roteiro personalizado aproveitando descontos obtidos na negociação dos grupos. Exemplos típicos são os grupos de amigos que fazem roteiro de compras em New York, roteiro gastronômico em Paris, roteiros de degustação de vinho na Italia, grupo de visitantes a congressos no exterior, grupo de safári fotográfico na patagônia, grupo de safári fotográfico arquitetônico em Paris, templos na India e em Angkor Wat,  etc... Ultimamente o circuito de paises Asiaticos entrou na moda. Tem muita gente querendo descobrir o Japão, a China, a Coreia, Tailandia, Cambodja...

Tem um grupo especial chamado turismo concierge VIP, aonde se deseja total exclusividade e ai o agente de turismo tem a missão de resolver problemas interessantes para atende-los, tais como por exemplo viver um mês como parisiense, casamento em castelo na França, Casamento no Tahity ou em San Andrés, lua-de-mel nas Seychelles ou mesmo safári fotográfico em Madagascar.

Seja você viajante de pacote ou viajante independente, desejamos a todos uma

Boa viagem.

terça-feira, 9 de agosto de 2011

Tauá Grande Hotel & Thermas de Araxá

Foto: Valter Patriani (no centro), com Renata Lucca, Lizete Ribeiro e Daniel Ribeiro, da rede Tauá, e Antonio Pitarelli, da CVC


Em um evento no dia 28 de junho, em São Paulo, foi feita a divulgação da parceria entre a rede Tauá,  Trip e a CVC para divulgar o destino para cerca de 150 agentes de viagens para divulgar a cidade mineira de Araxá. O evento aconteceu no Espaço Minas Gerais em São Paulo e teve também apoio da Trip Linhas Aéreas que há três meses inaugurou duas frequências diárias entre a capital paulista e Araxá. Com a nova frequência; a CVC também passou a contar com uma programação regular para o destino com pacotes de cinco dias e hospedagem no Tauá Grande Hotel & Thermas de Araxá.


De acordo com a diretora Comercial da Tauá, Lizete Ribeiro, São Paulo já é o segundo maior mercado para o Tauá Grande Hotel & Thermas de Araxá, perdendo apenas para Minas Gerais. "Os novos voos da Trip e o apoio da CVC com a formatação de pacotes vão facilitar bastante as vendas"; disse. "Queremos fortalecer a nossa marca em São Paulo e esta facilidade de acesso ao nosso principal empreendimento é muito boa para o nosso negócio", completou.


Lizete ressaltou ainda que com este reforço na divulgação do hotel e com os voos de São Paulo; a expectativa é atingir uma ocupação de cerca de 80% no mês de julho. "Agora estamos na baixa temporada e temos uma média de 50% de ocupação.

Além disso o hotel conta com uma excelente infraestrutura para eventos.

Infraestrutura para eventos empresariais no Tauá Grande Hotel e Termas de Araxá

O Tauá Grande Hotel e Termas de Araxá possui várias opções que garantem Flexibilidade e capacidade evento de qualquer porte.

Pavimento Intermediário
·         Sala Esmeralda: 61m² com capacidade para 88 pessoas em auditório.
·         Sala Diamante: 37m² com capacidade para 32 pessoas em auditório.
·         Sala Topázio: 37m² com capacidade para 32 pessoas em auditório.
·         Sala Turmalina: 61m² com capacidade para 88 pessoas em auditório.
·         Sala Ágata: 21m² com capacidade para 18 pessoas em auditório.
·         Sala Quartzo: 21m² com capacidade para 18 pessoas em auditório.
·         Sala Ametista: 21m² com capacidade para 18 pessoas em auditório.
·         Sala Água Marinha: 21m² com capacidade para 18 pessoas em auditório.

Pavimento Térreo
·         Centro de Feiras e Exposições: 2.082m² com capacidade para 2.000 pessoas em coquetel. Pode ser dividido em dois setores: Setor Leste, com capacidade para 1.208 pessoas e o Setor Oeste, com capacidade para 872 pessoas.
·         Foyer Cine-Teatro Tiradentes
·         Salas Poços de Caldas (I, II, III, IV): Salas I e IV com 77m² cada. Sala II com 61m². Sala III com 47m². 4 – Salas Caxambu (I, II, III, IV, V): Salas I, II, IV e V, com 60m² cada. Sala III com 48m².

Primeiro Pavimento
·         Salão Minas Gerais: 443m², com capacidade para 830 pessoas em auditório, 540 pessoas em banquete ou 470 pessoas em coquetel. Palco.
·         Foyer Minas Gerais: 98m², com capacidade para 100 pessoas em coquetel.
·         Salão Ouro Preto: 171m², com capacidade para 250 pessoas em auditório, 120 pessoas em banquete e 250 pessoas em coquetel.
·         Sala Congonhas (layout original): 152m², indicada para sala vip e coletiva de imprensa.
·         Solar Araxás: 300m², com capacidade para 300 pessoas em coquetel.
·         Salão Diamantina: 151m², com grande salão de jogos.
·         Sala São João Del Rey: 156m², com capacidade para 236 pessoas em auditório, 120 pessoas em banquete ou 200 pessoas em coquetel.
·         Cine-Teatro Tiradentes: 322m², com capacidade para 440 pessoas em auditório.
·         Salão Belo Horizonte: 524m², com capacidade para 860 pessoas em auditório, 540 pessoas em banquete ou 470 pessoas em coquetel.
·         Foyer Belo Horizonte: 104m², com capacidade para 110 pessoas em coquetel.





Além disso o Tauá Grande Hotel & Termas de Araxá   tem uma infraestrutura completa de resort que conta com 283 apartamentos e ampla estrutura gastronômica com o melhor da cozinhas mineira, brasileira e internacional em seus bares e restaurantes. Outro ponto forte do resort é sua extensa programação e estrutura de lazer e entretenimento, com cinco quadras de tênis, vôlei de praia, piscina, playground, espaço de Arco e Flecha, Fonte Dona Beja, Fonte Andrade Jr., ducha cascata, mirante, cascatinha, passeios a cavalo e charrete, pedalinhos, caiaque, bosque Burle Marx, pescaria, Igreja Nossa Senhora das Graças e Termas.

Além do Tauá Grande Hotel & Thermas de Araxá. a rede Tauá conta ainda com o Tauá Caeté também em Minas Gerais e com o Tauá Atibaia em São Paulo. Este último acaba de ter concluída a sua segunda etapa; com 208 apartamentos. De acordo com Lizete após a finalização da terceira etapa com previsão o final de 2012 o hotel Tauá Atibaia  contará com 344 apartamentos

Storyboard de evento comercial para revendas

Prospectando um briefing, um empresário me confidenciou que estava em um dilema. Enquanto a área de marketing sugeria que se fizesse um evento baseado em ter um stand em uma feira profissional da área, a área de vendas achava que precisava ser um evento exclusivo para os atuais revendedores em algum auditório de eventos.

O briefing do marketing era evidentemente mais barato, consistia em montar um stand e enviar email para as revendas dizendo que estariam participando da feira. No stand estariam os produtos novos preparados para lançamento.

A área de vendas sugeria que se fizesse um evento com workshops para mostrar todas as linhas de produtos e que cada workshop fosse feita pela área de produto responsável pelo mesmo. Mas isto implicava em trazer os revendedores para o evento. Ou seja era o custo do marketing adicionado com a viagem dos revendedores.

Durante o processo de refinamento fomos detalhando números e descobrimos que eram poucos revendedores para o publico alvo, as revendas top e que nem seria um custo exorbitante bancar a viagem deles. Evidentemente a proposta da área de vendas era a de maior impacto no incentivo e no treinamento das revendas.

Com base nesses números o briefing aceito foi o da área de vendas e para isto a nossa proposta foi a que detalhamos sucintamente a seguir

Convenção da empresa ACME
Publico alvo: As 50 melhores revendas num universo de mais de 1500 espalhadas pelo Brasil
Mote de Marketing: Premiação para as revendas TOP. Seja uma revenda top e ganhe uma viagem com todas as despesas pagas.
Onus dos convidados: Nenhum A titulo de premio, as revendas TOP seriam escolhidas por critérios estabelecidos pela área de vendas e teriam todas as despesas pagas para um representante e acompanhante.
Demais participantes: Por exigencia do marketing teria que ser aberto para outros e assim, para demais acompanhantes e visitantes não premiados, teriam descontos nas tarifas aéreas e pacote terrestre. Isto valorizaria mais ainda o sentido de premio para revendas TOP.

Dinamica do evento (extraída do Storyboard em Powerpoint apresentando a proposta)

Evento em um fim de semana. Sexta a noite e Sabado. Domingo livre.

Descontos para quem quiser prolongar a estadia e aproveitar outras atividades no hotel e na região de Araxá e serra da Canastra. Operação de pacotes em conjunto com o hotel e com operadoras de turismo locais.


Coquetel Sexta a noite para recepção e boas vindas

Exposições no sabado
·         Historia da empresa
·         Evolução e números
·         Linhas de produtos
·         A empresa na mídia e nas redes sociais

Cyber café

Workshop no sábado o dia todo:
·         conheça o produto X
·         ferramentas de apoio de vendas para ipad, iphone e outros smartphones e tablets

Palestras sábado.
·         Boas vindas
·         Keynote speaker
·         Comentarios sobre o ano fiscal
·         Comentarios sobre os produtos e evolução
·         Road mapping dos produtos e da empresa
·         Mini palestras sobre cada linha de produto espalahdas em diversas salas de apoio
·         Cerimônia ao final do dia de premiação das revendas TOP
·         Cerimônia de sorteios de prêmios entre todos os participantes
·         Encerramento

Shows no jantar
Cantores convidados

Programação paralela para acompanhantes das revendas TOP usando os recusrsos disponíveis no Hotel e na região.

Dinânica da logística

Hotel e centro de convenções. Hotel em Araxá
Operadora de transporte. Aéreo com a TRIP para os convidados premiados TOP
Operadora de eventos: equipe do próprio hotel
Viagens das equipes de apoio na quarta e quinta para preparar o evento.
Viagens de convidados ida na quinta e na sexta. Alguns no Sabado
A grande maioria de visitantes  de Minas, Rio e São Paulo e não premiados optou por ir de carro próprio ou ônibus até Araxá. Das localidades mais distantes optaram pelo pacote TRIP. Alguns escolheram outros meios de transporte por opção pessoal.

Inicio

Todo gerente de evento sonha com orçamentos ilimitados e liberdade de criação. Fazer aquele super evento com a sua cara.

Mas a realidade é que cada vez mais os orçamentos ficam menores e se exigem mais qualidade para as próximas edições.

Em geral, sempre se começa com o script do evento anterior, risca-se o que deu errado, substitui por algo que vai dar certo, e solta o briefing para cotação com os parceiros de viagens e eventos.

As propostas recebidas invariavelmente nunca cabem no orçamento. Sempre precisa cortar aqui e ali e novamente a qualidade cai e as chances de erros aumentam. Na gíria estes eventos são conhecidos como “bipolares” em alusão a doença de mesmo nome. Fica a briga entre o desejável e o possível. E nunca chegam num acordo.No pior dos casos vira oito ou oitenta e aí em geral as empresas de evento costumam pular fora do barco por que vai queimar o filme da empresa.

Em nossa experiência, as reuniões para tratar do briefing da viagem ou do evento estão cada vez mais improdutivas. A maior parte da reunião é utilizada para explicar sobre detalhes básicos dos destinos, e dos recursos. Sempre é necessário explicar mais sobre os pontos positivos e negativos de um determinado destino ou recurso como hotel, sala de evento, programação paralela, etc... acaba virando uma consultoria sobre recursos.

As variáveis para se planejar uma viagem ou evento hoje são muito maiores, porque a concorrência cria muitos novos destinos e recursos.

Para atender as necessidades dos nossos clientes que são os gerentes de eventos e turismo, decidimos publicar as informações que temos em nossos arquivos, para que eles possam realizar um auto estudo antes de elaborar o briefing final do evento, diminuindo assim as múltiplas reuniões para refinar o briefing. Em casos especiais a nossa área de consultoria pode ajudar preparando uma apresentação estilo storyboard sobre itens específicos previamente selecionados para ser discutido em uma reunião do gerente de eventos com os demais envolvidos. Assim o briefing gerado fica com a cara e a autoria dos participantes e não somente do gerente de eventos. A nossa idéia é ajudar o clientes em todas as fases e não somente na venda do produto final. A consultoria também pode ser contratada a parte para ajudar a produzir o briefing do evento.

Para os nossos clientes do serviço turismo concierge, a idéia é mostrar novas idéias para suas futuras viagens. Isto substitui aquela pastinha que levamos no cliente mostrando folhetos sobre novas idéias para turismo. Mesmo porque hoje em dia não cabem mais em uma pastinha.

Esperamos que este blog seja útil

Reborn Turismo e Eventos